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“Se não ficar bem, posso trocar?”

em February 10, 2020

A resposta a esta pergunta é fácil.

Sim claro que sim.

Todas nós quando fazemos uma encomenda temos algum receio de não gostarmos como o artigo nos fica. Mas isso não deve ser impeditivo de usares os artigos que gostas.

Nós na AVANTI compreendemos que as trocas fazem parte do nosso dia a dia e por esse motivo continuamos a melhorar os nossos procedimentos para que tudo seja o mais simples possível quer para quem encomenda, quer para nós como empresa.

A logística invertida de receber de volta um artigo, criação de nota de crédito da encomenda, re-stockar um artigo é sempre um desafio para qualquer empresa, mas estamos confiantes que o nosso modelo é simples e a experiência de troca corre sem sobressaltos.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Segundo a lei portuguesa todas as compras online estão protegidas por um período de 14 dias em que a cliente pode solicitar uma troca ou pedir a devolução.

Nós na AVANTI vamos mais longe do que a lei diz e o nosso prazo são 30 dias.

Um dos nossos objectivos é manter as nossas clientes perto de nós durante toda a vida, e por isso como temos 200% de confiança na qualidade dos nos nossos produtos, o prazo que permitimos é o dobro do que a lei impõe.

Como posso pedir uma troca?

Pedir uma troca resume-se apenas ao preenchimento de um formulário que podes encontrar aqui. Esse formulário irá indicar o que não está de acordo com o que desejas e com base nessas informações seremos capazes de te ajudar a atingires o que desejas nos nossos artigos.

Depois basta seguires as nossas instruções, e já está.

Como sempre, fazemos um apelo para que leias as condições de compra da nossa loja, já que é importante que as conheças. Em qualquer compra online em qualquer loja deves conhecer as regras para poderes tomar decisões conscientes.

Somos super transparentes em que tudo o que fazemos e por isso te deixamos aqui o link para nossas condições.

Como vês, as trocas não são um problema, aliás para nós, as trocas são necessárias, porque são através delas que te podemos ajudar a encontrar as melhores opções de soutiens para ti.

1 comente
de Luisa oliveira em February 10, 2020

Obrigado pelo esclarecimento

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