Política de trocas e devoluções FAQ

Perguntas frequentes sobre trocas e devoluções.

Como pedir a troca de um artigo?

  • Visita a Central de trocas neste link: CENTRAL DE TROCAS 
  • Escreve o numero da encomenda e email utilizado
  • Segue as instruções e escolhe os itens que desejas devolver
  • Logo que o pedido esteja validado irás receber um email de confirmação com as explicações sobre envios
  • NÃO devolvas o artigo até o teu pedido ser validado ou seja até receberes resposta nossa por email.

Quais os artigos que posso trocar? 

  • Todas as encomendas beneficiam de 30 dias para trocas
  • Todos os artigos da nossa loja com excepção de cuecas, roupa modeladora e artigos de outlet
  • Depois do teu pedido ser validado,deves enviar os artigos que recebeste na nossa caixa ou em caixa idêntica

Quais os artigos não aceites em devoluções ou trocas? 

 Os seguintes artigos não podem ser trocados ou devolvidos.

  • Cuecas
  • Roupa modeladora
  • Artigos de OUTLET

Não quero trocar, quero a devolução.

As seguintes formas de devolução serão aceites.

  • Em pagamentos com cartão de crédito o valor a devolver será feito de acordo com as condições gerais da AVANTI e para a forma como o pagamento foi efectuado.
  • Para pagamentos por Referências Multibanco ou MBway o valor devolvido será feito em crédito na loja por impossibilidade de fazer devolução no canal de pagamento utilizado. O crédito poderá ser utilizado em futuras encomendas.

Como devolvo os artigos que recebi?

Para mais informações sobre como devolver os produtos recebidos, remetemos para o email que te iremos enviar após submeteres o teu pedido.

Quanto tempo demora a devolução?

Assim que os artigos devolvidos nos sejam entregues e inspecionados, um email de acompanhamento será enviado. Por email iremos informar se o pedido foi aceite ou recusado. No caso de ser aprovado o pedido de devolução será processado no máximo em 14 dias úteis. 

Visita agora a nossa CENTRAL DE TROCAS 

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